CÁC QUY ĐỊNH BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ ĐI KÈM
1.Đối với sản phẩm tivi :
_Chế độ bảo hành sản phẩm Aconatic áp dụng kể từ ngày mua trở đi hoặc tính từ ngày sản xuất .
_ Sản phẩm tivi 32 inch được bảo hành 24 tháng kể từ ngày sản xuất với bất kì hư hỏng nào về linh kiện do lỗi nhà sản xuất khi sản phẩm được bảo quản trong điều kiện thông thường.
_ Sản phẩm tivi : 40,43,49,50,55,65 inch được bảo hành 36 tháng kể từ ngày sản xuất khi sản phẩm được bảo quản trong điều kiện bình thường.
Tiêu chuẩn dịch vụ bảo hành tivi : Khách hàng gọi Hotline 0372131515 – 0949431515 yêu cầu bảo hành . Lệnh bảo hành sản phẩm được Hotline gửi đến trạm bảo hành trong vòng 2h , Sau đó trạm BHUQ Aconatic xác nhận thời gian sửa chữa với khách hàng trong vòng 24h .Tivi hoàn thành sửa chữa trong vòng 7 ngày.
_Tiếp nhận yêu cầu bảo hành – bảo trì hoặc khiếu nại với đường dây nóng phục vụ 8h/24h trong các ngày làm việc( Trừ chủ nhật hoặc cá ngày nghỉ lễ theo quy định nhà nước)
_Khu vực TP hẹn đến nhà khách trong vòng 1 ngày làm việc, khu vực ngoài TP hẹn đến nhà khách trong 3 ngày làm việc
2. Điều kiện bảo hành miễn phí:
_Sản phẩm còn trong thời hạn BH tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
_Sản phẩm phải có phiếu BH ghi đầy đủ các thông tin cần thiết.
_Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
3. Điều kiện từ chối Bảo Hành:
_Sản phẩm không còn thời gian BH.
_ Vỏ máy và các phụ kiện đi kèm( pin,remote, nắp che chắn,lưới lọc,dây nguồn,phích cắm và tất cả các phụ kiện khác…)
_Các hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng không đúng điện áp hoặc nguồn điện tại địa phương thay đổi bất thường,không ổn định.(Nguồn điện không ổn định hoặc dao động quá mức cho phép:220V+-10V).
_ Nứt vỡ do va đập,rớt bể,điều kiện bảo quản sản phẩm không tốt.
_ Các vết trầy xướt,gỉ sét,ăn mòn do điều kiện môi trường.
_ Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi lắp đặt không đúng kỹ thuật
_ Sản phẩm đã sửa chữa ở những nơi không do công ty chỉ định hoặc không phải là Trung tâm BHUQ của Aconatic.